1. Nejprve se nás pokuste kontaktovat na telefonu 770 621 614 a společně se pokusíme vyřešit problém okamžitě.

2. Pokud nelze problém vyřešit na dálku, tak nám napište na mail reklamace@b3d.cz.

3. Napište základní informace o objednávce, výrobku a popište důvod reklamace.

4. Vyčkejte prosím potvrzovacího mailu s číslem reklamace, které uveďte na Vaši zásilku. Zrychlíte tím proces vyřízení reklamace.

5. Reklamovaný výrobek dostatečně zabalte a pošlete na adresu Ing. Vlastimil Křístek, Pěkná 939/52, Havířov, 736 01.

6. Následně Vám potvrdíme přijetí vaši zásilky a budeme vás informovat o dalším průběhu reklamace.

7. Ve lhůtě 30 dnů od přijetí vyřídíme Vaši reklamaci jedním z následujících způsobů:
    7.1. Oprava výrobku
    7.2. Výměna výrobku
    7.3. Vrácení peněz
    7.4. Zamítnutí reklamace

8. Pokud nebudete s vyřešením Vaši reklamace spokojen můžete prostřednictvím dohledového orgánu (České obchodní inspekce) využít řízení o mimosoudním řešení sporů dostupné na internetových stránkách: https://adr.coi.cz/cs.